FAQ - Часто задаваемые вопросы

Версия для печати Введите Ваш e-mail

Может ли гарнитура Plantronics вредно воздействовать на слух?

Телефонные гарнитуры Plantronics разработаны с учетом требований безопасности, и в каждой моделе имеется защита от громких резких звуков, причём уровень защиты выше, чем требуют стандарты OSHA и Bell-Core. Во многих усилителях Plantronics (модели M10, M12, MX10, E10 и P10) реализована функция SoundGuard®PlusTM, автоматически уменьшающая уровень громких входящих сигналов (например, сигналов факса).

Однако обратите внимание, что длительное прослушивание звука с чрезмерно высоким уровнем громкости вредно воздействует на слух.

Я не слышу входящий сигнал (голос, сигнал АТС)

Наши гарнитуры серии H для своей работы требуют наличия усилителя (модели M10, M12, E10 и P10). Усилителям требуется питание - от батарей, блоков питания или, в некоторых случаях, от самого телефона, поэтому проверьте качество батарей, правильность их установки, работоспособность сетевого источника питания. Указанные усилители не предназначены для работы с телефонами, у которых кнопки набора номера расположены на трубке, и с беспроводными телефонами. Для беспроводных и сотовых телефонов существуют специальные модели гарнитур Plantronics.

В моделях M10, M12, PLX®500 и SP05 проверьте, нажат ли селектор гарнитура/трубка (Headset / Handset) или Вкл/Выкл (On / Off). В модели MX10 переключатель должен быть установлен на изображение трубки.

Убедитесь, что телефонная трубка снята с аппарата (объяснение, почему это необходимо, см. далее).

Убедитесь, что кабель телефонной трубки и короткий кабель телефона подсоединены к соответствующим разъемам (см. раздел "Установка" в Руководстве пользователя).

Убедитесь, что переключатель совместимости телефон/усилитель находится в положении, соответствующем вашему телефону.

Вы можете попробовать разные положения переключателя, чтобы выбрать оптимальное. Некоторые телефоны будут работать при нескольких положениях, но только в одном из них качество звука будет наилучшим. Эксперименты с различными положениями переключателя не могут повредить усилитель или телефон.

Если я работаю с гарнитурой, почему все же надо снимать телефонную трубку?

Большинство массово выпускаемых телефонных аппаратов изначально не предназначены для работы с гарнитурами. Позволяют использовать гарнитуру, не снимая трубку, только некоторые аппараты, имеющие переключатель "гарнитура/трубка" и функцию "разговор с положенной трубкой". Для обычных телефонных аппаратов во время работы с гарнитурой трубку необходимо снимать.

Plantronics выпускает простое устройство (Cradle Mate Handset Lifter, номер по каталогу - 40714-01), которое механически поднимает телефонную трубку и удерживает ее в снятом состоянии во время работы с гарнитурой.

Вызывающая сторона плохо слышит меня, или не слышит совсем.

Убедитесь, что кнопка отключения звука ("Mute") не активна.

Если вы используете гарнитуру с голосовой трубкой Plantronics, проверьте правильность ее размещения. Голосовая трубка передает звук к микрофону, расположенному в "капсуле" гарнитуры. Конец голосовой трубки должен быть напротив уголка рта, на расстоянии ширины двух пальцев от губ. Извлеките голосовую трубку из гарнитуры. Если теперь ваш собеседник слышит вас лучше, это значит, что голосовая трубка засорена и требует замены (см. "Можно ли чистить голосовую трубку?").

Если вы используете микрофон с шумоподавлением, проверьте, не закупорен ли (пищей, пылью и т.п.) сам микрофон. Конец такого микрофона должен быть расположен напротив уголка рта, на расстоянии ширины двух пальцев от губ. Если держатель микрофона укороченный, то проверьте, не касается ли он лица. Звук распространяется здесь в обратном направлении и речь будет воспринята с искажениями, если микрофон касается лица или закрыт волосами.

Если усилитель работает от батарей, то причина может быть связана с их истощением. Батареи, в зависимости от и